يمكن لعملاء متجر موبايلي إلغاء أي طلب بالتواصل معنا في إحدى هذه القنوات:

• مركز الدعم و المساعدة لموبايلي (هنا)
• تويتر موبايلي (هنا)
• فيس بوك موبايلي (هنا)
• info@mobily.com.sa

ملاحظة: يمكن إلغاء الطلبات قبل تغير حالة الطلب إلى (تم الشحن) و يمكن للعملاء التحقق من حالة الطلب بشكل مستمر من المتجر (هنا)

يمكن لعملاء متجر موبايلي طلب استرداد المبالغ المدفوعة بالتواصل معنا من خلال إحدى هذه القنوات:

• مركز الدعم و المساعدة لموبايلي (هنا)
• تويتر موبايلي (هنا)
• فيس بوك موبايلي (هنا)
• info@mobily.com.sa

ملاحظة: يمكن طلب استرداد المبالغ المدفوعة قبل تغير حالة الطلب الى (تم الشحن)و يمكن للعملاء التحقق من حالة الطلب بشكل مستمر من المتجر (هنا)

بما يخص أجهزة الموبايل و الاكسسوارات، يمكن الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية (فيزا/ماستركارد) أو بطاقة مدى.

أما بما يخص شرائح الاتصال/البيانات فالدفع عند الاستلام بعد أخذ بصمة العميل والتحقق من صلاحيته للشريحة.

الدفع عند الاستلام متوفر فقط على متجر موبايلي الالكتروني في حالة شراء شرائح الاتصال/البيانات. ولكنه غير متوفر  حالياً عند شراء أجهزة الموبايل او الاكسسوارات.

يعتمد وجود الضريبة المضافة على حسب نوع المنتج، عند صفحة إنهاء الشراء وقبل الدفع يمكن للعميل التحقق من جميع مبالغ المشتريات بالتفصيل وما إذا كانت المنتجات شاملة الضريبة أم لا.

يمكن لعميل متجر موبايلي الالكتروني تغيير معلومات موقع التوصيل عند تواصل مندوب المبيعات معه وإبلاغه بموقع التوصيل الجديد.

يمكن لعملاء متجر موبايلي  تغيير رقم الموبايل بالتواصل معنا في إحدا هذه القنوات:

• مركز الدعم و المساعدة لموبايلي (هنا)
• تويتر موبايلي (هنا)
• فيس بوك موبايلي (هنا)
• info@mobily.com.sa

في الوقت الحالي لا يمكن للعميل طلب شريحة اتصال و جهاز موبايل في نفس الوقت، كل منتج يحتاج الى طلب منفصل عن الآخر.

نعم، يمكن لعملاء متجر موبايلي الالكتروني طلب أكثر من جهاز موبايل في طلب واحد.

مدة توصيل جهاز الموبايل أو شريحة الاتصال هي يوم عمل واحد.